【返金方法】Uber Eats(ウーバーイーツ)を初めて利用したら注文間違いが発生!

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最近、大きなバッグを背負って街中で自転車をこいでいる人をよく見かけますよね?

 

その多くはUber Eats(ウーバーイーツ)の配達員の方だったりします。

かなり普及している感じなのでご存じの方も多くいらっしゃるかと思います。

 

ぼくもずっと気になっていてアプリのダウンロードはしていたもののなかなか利用せずにいました。

ですが、この前ついに利用する機会があったので、使ってみることにしました。

 

今話題のUber Eats(ウーバーイーツ)とは?

Uber Eats(ウーバーイーツ)とは?

「料理宅配サービス」のこと。

スマホなどで食べたい料理を選択して注文するだけで、自宅から一歩も出ずに料理を届けてくれるサービス。
※基本的にクレジットカード決済のため、自宅に現金は不要。

もともとアメリカで、アプリやウェブを利用した配車サービス「Uber(ウーバー)」が人気を集めており、ドライバー登録をした車が開いてる時間を利用して、タクシーやハイヤーのように目的地まで連れいってくれるサービスがある。

Uber Eats(ウーバーイーツ)はそれを応用したもの。一般の方が開いてる時間を使って、配達員になり替わって料理を届けてくれる。

Uber Eats のお料理配達
Uber Eats のお料理配達
開発元:Uber Technologies, Inc.
無料
posted withアプリーチ

初回注文でまさかの注文ミスが発生!?

今回は休日のお昼に2名分の料理をUber Eatsで注文することにしました!!

 

吉野家やマクドナルド、モスバーガーといった人気のファーストフード店など、様々なお店の料理を注文することができるので、非常に魅力的です!!

 

で、今回選んだお店は「大戸屋」!!

ここの料理は間違いないですね。

 

注文したのは「鶏と野菜の黒酢あん弁当」!!

 

定番の料理ですが安定のおいしさがあります。

 

これを家から出ずに注文が完了して家まで届けてくれるとは、、、Uber Eatsおそるべし!!

2名分、全く同じものを注文してみることにしました!!しかも、初回利用で1,000円割引があったので、迷わず利用!!

 

休日の昼時という非常に忙しい時間帯にもかかわらず、40分程度で届けてくれるとのことでした。

注文完了後、アプリで配達状況を確認することができました。

 

今どのあたりまで運んで来てくれているのかわかるので、非常に便利です。

 

で、待つこと40分!!

 

家のインターフォンが鳴りました!!

Uber Eatsの配達員の方でした!!

 

いやまじですげー!!時間通りです!

 

お金もクレジット決済なので、料理を受け取るだけで完了!!

 

優しそうなお兄さんかおじさんかよくわからなかったですが、親切に料理を運んできてくれました!!

 

感動して浮かれ気分で部屋に持っていったまでは良かったのですが、袋を開けてみると、

 

あれっ、、、料理が1名分しかない。

袋を何度確認しても1名分、、、

 

注文を間違えてしまったのかと思って、アプリを確認すると、

うん、やはり2名分ちゃんと頼んでいました!

 

休日の昼時で忙しいときに、全く同じ料理を2名分頼んでしまったので、ヒューマンエラーが発生したのかもしれませんね。

とはいっても、料理だからすぐ食べたいし、注文ミスや注文した品が足りない状況は困りました、、、

 

しかも、料理は1名分しか届いていないのに、お金は2名分払っていることになっています!!

 

料理が1名分しか届かなかったこと最悪いいにしても、料金が2名分取られるのはおかしいのですぐに問合せをしました!

 

 

アプリの「お問い合わせ」でサポートセンターに伝える!

初めての利用なのでよくわからなかったですが、とりあえずアプリに「お問い合わせ」がありましたので、それを選択。

 

次に「現在の注文に問題が起きた」を選択。

すると、次にように問題に応じた一覧が出てくるので、対象のものを選択しました。今回は、「注文した品が届かなかった」を選びました!

 

証拠写真が必要ということもあり、届いた写真を撮影して送りました。

 

【実際に送った写真】

お問い合わせの電話番号があったのですが、何回かけても繋がらなかったです。

 

とりあえず仕方ないので、結局、1名分の料理を外に買いに行くことに。。(泣)

初めての利用でまさかの注文ミスでした。(笑)

 

まあ、時間帯的にもいろいろと込み合っているのでしょう。

 

返金の連絡がきたのは3日後!!

お問い合わせにてメール連絡しましたが、まったく返信がきませんでした!

 

翌日も翌々日も電話が繋がらず、メールの返答すらなかったので、これは泣き寝入りになるのか少し不安でした。

 

が、連絡から3日後、Uber Eats サポートセンターから返金に関するメールが届きました。

 

まじで良かったです。

 

もし、注文した内容に間違いがあった場合はすぐに写真で証拠を取っておくことが大事です!

 

おそらく証拠写真がないと対応してもらえないと思いますので、ご注意ください!!

 

利用者側のUber Eats(ウーバーイーツ)のメリット・デメリットは?

今回、初回注文でまさかの注文間違いが発生するというハプニングに見舞われましたが、それなりにメリット・デメリットを感じましたので、簡単にぼくが感じたものを挙げてみます。

メリット

・時間を有効活用できる(ご飯を買いに行く・作るの時短)
・家から出られない状況でもご飯が食べられる(風邪で寝込んでいる・化粧していないetc)
・クーポンなどをうまく利用すれば節約になる

デメリット

・怠惰な生活になる(家から一歩も出なくてもご飯が食べられる)
・家を知られる(特に女性の方であれば、防犯上少し危険かも)

率直な感想としては、すごい便利でした!!

 

時間を効率的に使ううえでは、本当にメリットが大きいと感じています。

 

まだ利用したことがない人は試しに注文してみるのもいいかもしれません。

 

アプリのダウンロードして、電話番号、住所、クレジットカード登録をすれば、すぐ利用できますので!

Uber Eats のお料理配達
Uber Eats のお料理配達
開発元:Uber Technologies, Inc.
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初回注文ミスに見舞われないよう祈ります!!(笑)

 

それでは!!

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