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【返金方法】Uber Eats(ウーバーイーツ)を初めて利用したら注文間違いが発生!

くるパー
どうも、くるくる天然パーマです。当ブログにアクセスいただきありがとうございます!

ウーバーイーツの注文で間違い(不足)が発生したので、対処方法と返金してもらった際の流れについてまとめてみました。

 

ウーバーイーツは便利ですね。

かなり普及している感じなので利用されている方も多くいるのではないでしょうか。

ただ、僕が初めて利用した際、注文間違い(不足)に見舞われました。笑

 

そこで今回は、ウーバーイーツで間違った商品や届いた商品に不足が発生した場合の対処についてです。

それではいきましょう。

 

注文間違い・不足時の対処方法

注文間違いや料理が不足していた時の対処方法についてです。

一番最初にすべきことは届いた商品の写真を撮影!

まず一番最初にすべきことは、届いた商品の写真を撮ることです。これがないと、対応してもらえない可能性が高いので、必ず写真を撮っておきましょう。

 

アプリの「ヘルプ」から連絡

①アプリ画面を立ち上げ、右上の「ヘルプ」ボタンをタップします。

 

「その他のサポート」をタップします。

 

「配達済みまたは過去の注文に関する問題」をタップします。

 

「商品の間違いまたは不足」をタップします。

 

⑤該当する項目を選択します。ここでは、「商品の一部が不足している」をタップします。

 

⑥最初に撮影した商品をアップロードして、送信します。

以上になります。

あとは、ウーバーイーツからの連絡を待ちましょう。

 

初回注文でまさかの注文ミスが発生!?

続いて、実際に僕が初回注文で間違いが発生した際の流れを説明していきます。

【流れ↓↓】

休日のお昼に2名分の料理をUber Eatsで注文することにしました!!

 

吉野家やマクドナルド、モスバーガーといった人気のファーストフード店など、様々なお店の料理を注文することができるので、非常に魅力的です!!

 

で、今回選んだお店は「大戸屋」!!

ここの料理は間違いないですね。

 

注文したのは「鶏と野菜の黒酢あん弁当」!!

 

定番の料理ですが安定のおいしさがあります。

 

これを家から出ずに注文が完了して家まで届けてくれるとは、、、Uber Eatsおそるべし!!

2名分、全く同じものを注文してみることにしました!!しかも、初回利用で1,000円割引があったので、迷わず利用!!

 

休日の昼時という非常に忙しい時間帯にもかかわらず、40分程度で届けてくれるとのことでした。

注文完了後、アプリで配達状況を確認することができました。

 

今どのあたりまで運んで来てくれているのかわかるので、非常に便利です。

 

で、待つこと40分!!

 

家のインターフォンが鳴りました!!

Uber Eatsの配達員の方でした!!

 

いやまじですげー!!時間通りです!

 

お金もクレジット決済なので、料理を受け取るだけで完了!!

 

優しそうなお兄さんかおじさんかよくわからなかったですが、親切に料理を運んできてくれました!!

 

感動して浮かれ気分で部屋に持っていったまでは良かったのですが、袋を開けてみると、

 

あれっ、、、料理が1名分しかない。

袋を何度確認しても1名分、、、

【実際に届いた商品】

 

注文を間違えてしまったのかと思って、アプリを確認すると、

うん、やはり2名分ちゃんと頼んでいました!

 

休日の昼時で忙しいときに、全く同じ料理を2名分頼んでしまったので、ヒューマンエラーが発生したのかもしれませんね。

とはいっても、料理だからすぐ食べたいし、注文ミスや注文した品が足りない状況は困りました、、、

 

しかも、料理は1名分しか届いていないのに、お金は2名分払っていることになっています!!

 

料理が1名分しか届かなかったこと最悪いいにしても、料金が2名分取られるのはおかしいのですぐに問合せをしました!

 

ただ、お問い合わせの電話番号があったのですが、何回かけても繋がらなかったです。

 

とりあえず仕方ないので、結局、1名分の料理を外に買いに行くことに。。(泣)

初めての利用でまさかの注文ミスでした。笑

 

まあ、時間帯的にもいろいろと込み合っているのでしょう。

 

返金の連絡がきたのは3日後!!

アプリの「ヘルプ」から連絡しましたが、まったく返信がきませんでした!

 

翌日も翌々日も電話が繋がらず、メールの返答すらなかったので、これは泣き寝入りになるのか少し不安でした。

 

が、連絡から3日後、Uber Eats サポートセンターから返金に関するメールが届きました。

 

まじで良かったです。

 

もし、注文した内容に間違いがあった場合はすぐに写真で証拠を取っておくことが大事です!!

 

おそらく証拠写真がないと対応してもらえないと思いますので、ご注意ください!!

 

今話題のUber Eats(ウーバーイーツ)とは?

最後に、まだ、ウーバーイーツをご利用された方がない方のために。

Uber Eats(ウーバーイーツ)とは?

「料理宅配サービス」のこと。

スマホなどで食べたい料理を選択して注文するだけで、自宅から一歩も出ずに料理を届けてくれるサービス。
※基本的にクレジットカード決済のため、自宅に現金は不要。

もともとアメリカで、アプリやウェブを利用した配車サービス「Uber(ウーバー)」が人気を集めており、ドライバー登録をした車が開いてる時間を利用して、タクシーやハイヤーのように目的地まで連れいってくれるサービスがある。

Uber Eats(ウーバーイーツ)はそれを応用したもの。一般の方が開いてる時間を使って、配達員になり替わって料理を届けてくれる。

Uber Eats のお料理配達
Uber Eats のお料理配達
開発元:Uber Technologies, Inc.
無料
posted withアプリーチ

 

利用者側のUber Eats(ウーバーイーツ)のメリット・デメリットは?

今回、初回注文でまさかの注文間違いが発生するというハプニングに見舞われましたが、それなりにメリット・デメリットを感じましたので、簡単に僕が感じたものを挙げてみます。

メリット

・時間を有効活用できる(ご飯を買いに行く・作るの時短)
・家から出られない状況でもご飯が食べられる(風邪で寝込んでいる・化粧していないetc)
・クーポンなどをうまく利用すれば節約になる

デメリット

・怠惰な生活になる(家から一歩も出なくてもご飯が食べられる)
・家を知られる(特に女性の方であれば、防犯上少し危険かも。ただ、今はアプリの設定で、玄関前に置いてくれるなどリスクを下げることが可能)

率直な感想としては、すごい便利でした!!

時間を効率的に使ううえでは本当にメリットが大きいと感じています。

 

まだ利用したことがない人は試しに注文してみるのもいいかもしれません。

アプリのダウンロードして、電話番号、住所、クレジットカード登録をすれば、すぐ利用できますので!

Uber Eats のお料理配達
Uber Eats のお料理配達
開発元:Uber Technologies, Inc.
無料
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初回注文ミスに見舞われないよう祈ります!!笑

それでは!!


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