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クレジットカードのコンシェルジュサービスとは？
クレジットカードのコンシェルジュサービスは、電話やメールで様々な依頼・相談を無料ですることができます。
ただし、コンシェルジュサービスを利用できるクレジットカードは限定されます。
- すべてのクレジットカード保有者が利用できるわけではない
- プラチナカード以上のステータスを必要とする
- プラチナカード以上だとしても、クレジットカードによっては利用できないものがある
クレジットカードのランク（階層）について詳しく知りたい方は、下記の記事を参考にしてみてください。
一般的に、下記のような内容をコンシェルジュに依頼することができます。
- ホテルやレストランの紹介・予約（代行サービス）
- 航空券や新幹線のチケット手配（代行サービス）
- コンサートやミュージカルなどのイベントチケットの手配（代行サービス）
- プレゼント選びの相談
- 旅行プランの相談・手配（代行サービス）
- 落としもの・忘れ物の捜索
- 旅先での病院の予約（代行サービス）
コンシェルジュサービスは、プラチナカード以上のクレジットカードに付帯していることがほとんどのため、利用自体は無料でもクレジットカードの年会費が発生してしまうのがデメリットといえます。
もし、無料でコンシェルジュサービスを利用したいという方はエポスプラチナカードを推奨します。
利用の条件次第で、エポスプラチナカードは年会費を実質無料で保有することができ、コンシェルジュサービス（Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター）を利用することが可能です。
JCBのコンシェルジュサービスについて
日本初の国際ブランドであるJCBにもコンシェルジュサービスはあります。
JCBでは、下記2つのクレジットカードにて、コンシェルジュサービスが利用できます。
- JCB THE CLASS：ザ・クラス・コンシェルジュデスク
- JCBプラチナ：プラチナ・コンシェルジュデスク
JCBのコンシェルジュサービスの正式名称は「コンシェルジュデスク」です。
「もうひとりの秘書がいる」という感覚で、様々な相談・依頼をすることができます。
JCBは、自前で教育したスタッフがしっかりと対応してくれます。
ライフシーンはもちろん旅行・特別な日のサポートまで。あらゆるご相談に、24時間365日無料で対応します。
出典：公式HP
※JCBザ・クラスには、ザ・クラス メンバーズデスクがありますがそれとは窓口が異なります。
JCBコンシェルジュデスクでは何ができるの？
相談できる内容は、他のクレジットカードのコンシェルジュサービスとさほど変わりはありません。
- ホテルやレストランの紹介・予約（代行サービス）
- 航空券や新幹線のチケット手配（代行サービス）
- コンサートやミュージカルなどのイベントチケットの手配（代行サービス）
- プレゼント選びの相談
- 旅行プランの相談・手配（代行サービス）
- 落としもの・忘れ物の捜索
- 旅先での病院の予約（代行サービス）
先ほどお伝えした上記内容はもちろん、それに加えて、JCBカードサービスに関する様々な問い合わせ・相談が可能です。
コンシェルジュデスクの利用対象者は下記となっています。
- 本会員
- 家族会員
本会員と家族会員で受けられるサービス内容に違いはあります。
JCBザ・クラス、プラチナならではのサービスが利用可能
他のクレジットカードのコンシェルジュサービスとの大きな違いは、JCBザ・クラスやプラチナでしかり利用できないサービスの相談や依頼です。
たとえば、JCBにはディズニーやユニバーサル・スタジオ・ジャパンなどにJCB専用ラウンジがあります。
このJCB専用ラウンジは事前予約が必要です。
コンシェルジュデスクに電話することで予約・利用することができるようになります。
ザ・クラスとプラチナのコンシェルジュデスクの違いは？
結論、JCBザ・クラスとJCBプラチナで大きな違いはありません。
違いがあるとすれば、JCBザ・クラスとJCBプラチナで受けられるサービスの違いがそのままコンシェルジュデスクの違いとなっています。
例えばゴルフコースの予約で一例を説明します。
JCBザ・クラスでは、下記の名門コースをコンシェルジュデスクを通して予約・利用できます。
- 茨城ゴルフ倶楽部
- 岐阜カンツリー倶楽部
- ジャパンエースゴルフ倶楽部
ですが、JCBプラチナ会員の方が、コンシェルジュに連絡しても上記のザ・クラス会員限定の名門コースは予約することはできません。
など違いがあります。
実際にJCBコンシェルジュデスクを利用してみて感じたこと
良かった点
コンシェルジュの対応は非常に丁寧で気持ちが良いです。
電話をかけてもそこまで待たずにすぐに繋がる印象です。
僕は、以前JCBメンセレに関する件で問い合わせた際も、柔軟に対応いただけました。
JCBメンセレのパンフレットが発送された後に、別の指定の住所に再度パンフレットを送付してもらうなど対応いただけました。
また、グルメ・ベネフィットなど利用した際も、コンシェルジュに依頼したら、予約をスムーズに取ることができました。
実際の利用した記事はこちらです↓↓
残念な点
実際に利用してみ、下記の点だけ気になりました。
JCB側自前でスタッフを雇っていますが、決してJCBザ・クラスのサービス内容などに関して知識が深いわけではありませんでした。
問い合わせた内容にすぐ回答できない場合は、確認待ちとなり保留状態が続くことも多々あります。
さいごに
いかがでしたでしょうか。
JCBコンシェルジュデスクでは様々な相談・依頼が可能です。
また、JCBザ・クラスではコンシェルジュデスクに限らず、様々なサービスを受けることができます。
JCBザ・クラスに関するメリットやデメリットをより詳しく知りたい方は、下記にまとめていますので、合わせてお読みいただければと思います。
それではまた！！
